كبار السن

نهتم بكم 

إيمانًا بأحقية استفادة كبار السن من كافة الخدمات وفرنا جميع التسهيلات
إيمانًا بأحقية وصول كبار السن إلى كافة المعلومات والخدمات الإلكترونية والتطبيقات وفرنا كافة التسهيلات وسخرنا جميع التقنيات والإماكنات في أبشر لضمان تجربة ميسرة وسلسة لهم، ومن منطلق مبدأ العدالة الشاملة والشفافية التامة.

أبرز الجهود والتسهيلات المقدمة:

1. مبادرة "تقدير"
   من أبرز المبادرات التي أطلقتها المنصة لتقديم خدمات استثنائية لكبار السن، إذ تتيح إرسال موظفين مؤهلين إلى أماكن تواجدهم، لتقديم الدعم اللازم بكل احترام وخصوصية.
2. تعدد قنوات تقديم الخدمة
   تتيح منصة أبشر خدماتها عبر بوابة أبشر الإلكترونية، وتطبيق أبشر، وتطبيق توكلنا، لضمان الوصول السهل والمرن لكافة الفئات. 
3. مواد إرشادية مصوّرة
   توفر المنصة مقاطع فيديو توضيحية وأدلة استخدام مبسّطة ضمن صفحة وصف الخدمات الإلكترونية في دليل الخدمات، لتسهيل الاستفادة منها.

رأيكم محل اهتمامنا وبالإمكان مشاركة آرائكم ومقترحاتكم عن طريق وسائل التواصل المتاحة عبر هذه الصفحة.

ذوي الإعاقة

نهتم بكم 

إيمانًا بأحقية استفادة ذوي الإعاقة من كافة الخدمات وفرنا جميع التسهيلات

إيمانًا بأحقية وصول المستفيدين ذوي الإعاقة إلى كافة المعلومات والخدمات الإلكترونية والتطبيقات وفرنا كافة التسهيلات وسخرنا جميع التقنيات والإماكنات في أبشر لضمان تجربة ميسرة وسلسة لهم، ومن منطلق مبدأ العدالة الشاملة والشفافية التامة.

أبرز الجهود والتسهيلات المقدمة:

1. مبادرة "تقدير"
   من أبرز المبادرات التي أطلقتها المنصة لتقديم خدمات استثنائية لذوي الإعاقة، إذ تتيح إرسال موظفين مؤهلين إلى أماكن تواجدهم، لتقديم الدعم اللازم بكل احترام وخصوصية.

2. خدمة المساعد الشخصي. 

تتيح هذه الخدمة للمستفيد من ذوي الإعاقة أدوات ذكية تساعدهم على تنفيذ خدماتهم في منصة أبشر بكل يسر وسهولة.

وتنقسم الأدوات المساعدة حسب الفئة المستهدفة لها إلى قسمين:

• دعم الصم والبكم

تتيح الخدمة للصم والبكم الاستفادة من دليل بلغة الإشارة يوضح الخدمات التي تقدمها المنصة للمستفيدين وخطوات تنفيذها.

• دعم المكفوفين
• تتيح الخدمة "للمكفوفين" تنفيذ بعض خدمات منصة أبشر باستخدام الذكاء الاصطناعيNLPعبر واجهة تفاعلية عن طريق الأوامر الصوتية، أو الاختيار من القائمة في تطبيق أبشر.

3. تعدد قنوات تقديم الخدمة
   تتيح منصة أبشر خدماتها عبر بوابة أبشر الإلكترونية، وتطبيق أبشر، وتطبيق توكلنا، لضمان الوصول السهل والمرن لكافة الفئات.

4. قارئ الشاشة
   يعتبر قارئ الشاشة من أهم الميزات التي تسهل على المستفيدين من ذوي الإعاقة البصرية تجربتهم وتمكنهم من تصفح المحتوى بكل يسر دون الحاجة إلى برامج إضافية، ولذلك وصممت منصة أبشر لتكون متوافقة مع الإصدارات الحديثة لقراءة النصوص:

• NVDA (https://www.apple.com/voiceover/info/guide/_1124.html)
• VoiceOver : Mac Build-in (https://www.apple.com/voiceover/info/guide/_1124.html)
• Narrator: Windows Built-in (https://support.microsoft.com/en-us/help/4028598/windows-10-start-or-stop-narrator)

5. إعدادات الرؤية والتباين
   تتوفر خاصية ضبط التباين أسفل صفحات البوابة، لمساعدة المستخدمين من ذوي عمى الألوان أو من لديهم صعوبات في التمييز البصري.

6.  إمكانية تغيير حجم الخط
   يمكن للمستخدمين التحكم بحجم الخط في جميع صفحات المنصة، ليتناسب مع مستوى نظر المستفيد.

رأيكم محل اهتمامنا وبالإمكان مشاركة آرائكم ومقترحاتكم عن طريق وسائل التواصل المتاحة عبر هذه الصفحة.

الأمهات

نهتم بكم 

النساء والأمهات
إيمانًا بأحقية استفادة النساء الأمهات من كافة الخدمات وفرنا جميع التسهيلات

إيمانًا بأحقية وصول المستفيدين النساء والأمهات إلى كافة المعلومات والخدمات الإلكترونية والتطبيقات وفرنا كافة التسهيلات وسخرنا جميع التقنيات والإماكنات في أبشر لضمان تجربة ميسرة وسلسة لهم، ومن منطلق مبدأ العدالة الشاملة والشفافية التامة.

أبرز الجهود والتسهيلات المقدمة:

1. 1. 1. مبادرة "تقدير"
         من أبرز المبادرات التي أطلقتها المنصة لتقديم خدمات استثنائية للنساء في فترة الحداد، إذ تتيح إرسال موظفين مؤهلين إلى أماكن تواجدهم، لتقديم الدعم اللازم بكل احترام وخصوصية.
      2. إصدار وتحديث سجل الأسرة

توفر المنصة تسهيلات خاصة للنساء في إصدار وتحديث سجل الأسرة عبر المنصة أو عبر التطبيق الإلكتروني، بكل سهولة ويسر مع إمكانية توصيل الوثائق إلى عنوانهم المسجل في أبشر.

1. 1. 3. تسجيل المواليد وإصدار شهادات الميلاد

توفر المنصة تسهيلات خاصة للنساء في تسجيل المواليد وإصدار شهادات الميلاد لهم عبر المنصة أو عبر التطبيق الإلكتروني، بكل سهولة ويسر مع إمكانية توصيل الوثائق إلى عنوانهم المسجل في أبشر.

1. 1. 4. إصدار واستعراض شهادات الوفاة

توفر المنصة تسهيلات خاصة للنساء في إصدار واستعراض شهادات الميلاد عبر المنصة أو عبر التطبيق الإلكتروني، بكل سهولة ويسر مع إمكانية توصيل الوثائق إلى عنوانهم المسجل في أبشر.

1. 1. 5. إصدار تصاريح السفر لأفراد الأسرة

توفر المنصة تسهيلات خاصة للنساء في إصدار تصاريح السفر لأفراد الأسرة عبر المنصة أو عبر التطبيق الإلكتروني، بكل سهولة ويسر مع إمكانية توصيل الوثائق إلى عنوانهم المسجل في أبشر.

رأيكم محل اهتمامنا وبالإمكان مشاركة آرائكم ومقترحاتكم عن طريق وسائل التواصل المتاحة عبر هذه الصفحة.