منصة "أبشر" تحصد المركز الرابع في مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2024
حققت منصة وزارة الداخلية الإلكترونية "أبشر" المركز الرابع في استبانة هيئة الحكومة الرقمية لقياس مؤشر نضج التجربة الرقمية للمنصات الحكومية للعام 2024.
وبلغت نسبة المنصة في المؤشر العام %90.39، وذلك من خلال أربعة مناظير، وهي رضا المستفيد، وتجربة المستخدم، والتعامل مع الشكاوى، والتقنيات والأدوات.
ويُعد هذا المؤشر إحدى الأدوات لقياس مدى نضج وتطور تجربة المستخدم في المنصات الحكومية الرقمية، ويجري تقييمه سنويًا بهدف تحسين مستوى الخدمات الإلكترونية ورفع كفاءة الأداء الرقمي.
ويأتي هذا الإنجاز ليعكس التزام منصة "أبشر" بتعزيز تجربة المستفيدين وتحسين جودة خدماتها، من خلال تسخير أحدث التقنيات للارتقاء بمستوى خدمات وزارة الداخلية وقطاعاتها.
ويمكنكم من خلال هذا الرابط الاطلاع على نتائج الاستبانة (هنا).
