الأسئلة الشائعة

يتم ذلك من خلال الدخول إلى منصة أبشر ثم اختيار خدماتي ثم اختيار الخدمات العامة ثم اختيار تقارير أبشر واختيار تقرير شهادة خلو سوابق.

يتم ذلك من خلال الدخول على حسابك في منصة أبشر 
خدماتي - خدمات - الأمن العام - تجديد  رخصة السلاح 

وفق شروط الخدمة يمكنك ذلك لأفراد الأسرة دون 15 سنة بالشروط التالية:

1- ليس لديهم بصمة مسجلة بالنظام (لم يصدر لهم هوية وطنية)

2- وجود عنوان واصل

3- سداد رسوم الخدمة حسب المدة المختارة

4- تواجد فرد الأسرة داخل المملكة العربية السعودية

يتم إسقاط العمالة المنزلية آليًا (خرج ولم يعد) بعد مرور 6 أشهر من انتهاء صلاحية التأشيرة أو من  خلال رفع طلب من خلال خدمة "تواصل" بعد مرور 30 يومًا من انتهاء التأشيرة.

يرجى اتباع الخطوات التالية لتوصيل الجواز

1- إحضار نموذج إشعار التجديد للجواز من حسابك في منصة أبشر والجواز القديم وتسليمه لموظف البريد

2- التأكد من العنوان الوطني المسجل

3- سداد رسوم التوصيل

4- سيتم ارسال الجواز المجدد مع الجواز القديم إلى عنوانك الوطني

بعد تسجيل دخولك في منصة أبشر، اختر التفاويض، ثم تفويض مراجعة قطاع واختر الجوازات ثم الخدمة المطلوبة، ثم أدخل رقم هوية المفوض له و إصدار التفويض.

1- وجود عنوان واصل مسجل
2- يمكن إصدار الجواز لمدة 5سنوات
3- لم يتم إصدار هوية وطنية لفرد الأسرة
4- سداد رسوم إصدار الجواز
5- أن لا يكون لدى فرد الأسرة جواز سفر
6- تواجد الفرد داخل المملكة

لا يمكن إصدار تأشيرة الخروج النهائي إلا بعد سداد المخالفة حسب شروط الخدمة

يتم ذلك من خلال خدمة (تواصل)

طريقة الوصول للخدمة:

خدماتي - خدمات - الجوازات - تواصل

لا يتم استرداد الرسوم بعد إلغاء التأشيرة حسب شروط الخدمة

هي خدمة إلكترونية جديدة تمكن الفرد من تقديم طلب إلى قطاع الجوازات والاستعلام عن الطلبات المقدمة في حال عدم تمكن الفرد من تنفيذها إلكترونيًا

يتم ذلك بعد تسجيل الدخول على حسابك في منصة أبشر ثم اختيار خدمات من قائمة خدماتي -توصيل الوثائق بالبريد -طلب توصيل وثيقة ثم اختيار العنوان الوطني (واصل) ليتم توصيلها للعنوان المسجل

١- سداد رسوم إصدار الجواز حسب المدة المختارة من خلال حسابك البنكي
٢- الدخول على حسابك في منصة أبشر
خدماتي - خدمات - الجوازات -إصدار جواز السفر السعودي

لا يتطلب ذلك، حسب شروط الخدمة يتم إصدار تصريح سفر لمن هم دون ٢١ عامًا

يتم ذلك من خلال الدخول على حسابك في منصة أبشر
خدمات العمالة - استعلامات - الاستعلام عن تقرير مقيم
خدمات أفراد الأسرة - استعلامات - الاستعلام عن تقرير مقيم

بعد تسديد الرسوم يتطلب منك
الدخول على حسابك في منصة أبشر لتجديد الإقامة للعمالة.
العمالة- خدمات - تجديد الإقامة

نعم، يُمكّنك تجديد الإقامة لأفراد الأسرة وهم خارج المملكة
خدمات أفراد الأسرة - خدمات - تجديد الإقامة

يُمكّنك ذلك من خلال الدخول على حسابك في منصة أبشر  ثم اختيار العمالة - خدمات -التبليغ عن تغيب العمالة المنزلية

يتم ذلك من خلال الدخول على حسابك في منصة أبشر ثم اختيار خدماتي-خدمات - الجوازات- تواصل والضغط على طلب جديد واختيار قسم البلاغات

نعم، يجب إصدار تأشيرة خروج وعودة لزوجة المواطن عند السفر خارج المملكة من خلال منصة أبشر

يمكن تجديد هوية المقيم للعمالة المنزلية في حال كانت صلاحية الهوية أقل من ١٤ شهرا

  يتم ذلك من خلال الدخول على حسابك في منصة أبشر، ثم اختيار العمالة -خدمات- إصدار تأشيرة خروج نهائي خلال فترة التجربة

يتم ذلك بعد اختيار الخدمة المطلوبة ورفع الوثائق جميعها في ملف واحد بصيغة pdf

أولًا: يتم سداد رسوم تمديد التأشيرة من خلال حسابك البنكي.

ثانيًا:الدخول على حسابك في منصة أبشر ثم اختيار:

1.  أفراد الأسرة -خدمات -تمديد تأشيرة زيارة
2.  العمالة-خدمات- تمديد تأشيرة زيارة

لايمكن ذلك، يتم التجديد لمدة ١٢ شهرًا من خلال منصة أبشر

 الخطوات كالتالي:
١- صاحب العمل الحالي ( يتم إرسال طلب نقل خدمات) من خلال حسابه في منصة أبشر
٢- المقيم (العمالة المنزلية ) الموافقة على طلب نقل الخدمات من خلال حسابه في منصة أبشر خلال ٧ أيام
 
٣- صاحب العمل الجديد (تأكيد نقل خدمات المقيم) من خلال حسابه في منصة أبشر

• بعد إتمام الخطوات السابقة يتم نقل خدمات المقيم لصاحب العمل الجديد

يتم التمديد من تاريخ إنتهاء التأشيرة

لايمكن ذلك، حسب شروط الخدمة.

يتم تجديد جواز سفر المقيم من خلال سفارة بلده في المملكة ثم بعد ذلك يتم الدخول على حسابك في منصة أبشر لتحديث معلومات الجواز.

فترة السماح 90  يوم من تاريخ دخول العمالة المنزلية للمملكة ويتم إصدار الإقامة خلال هذه المدة

يتم ذلك من خلال الدخول على حسابك في منصة أبشر ثم اختيار العمالة -خدمات - إصدار الإقامة

يتم ذلك من خلال دخول أحد الوالدين لحسابه في منصة أبشر 
خدمات أفراد الأسرة - خدمات - إصدار جواز السفر السعودي - اختيار فرد الأسرة

 يتم ذلك من خلال الدخول على حسابك في منصة أبشر، ثم اختيار أفراد الأسرة - خدمات - تصاريح السفر لأفراد الأسرة.

نعم يمكنك ذلك من خلال منصة أبشر عبر خدمة تسجيل المواليد وفي حال إتمام تسجيل المولود إلكترونيًا  بنجاح يتم التالي :

1- حصول حديثي الولادة على سجل مدني تلقائيًا

2- تحديث بيانات سجل الأسرة بإضافة المولود

3- إرسال رسالة نصية تحتوي على تفاصيل تسجيل المولود

4- توصيل شهادة الميلاد وسجل الأسرة المحدث بعد طلب التوصيل (واصل)

ملاحظة:

1-إذا كانت بيانات الطفل حديث الولادة المعروضة غير صحيحة يرجى عدم إكمال إجراءات الخدمة ومراجعة

المستشفى لتصحيح البيانات الخاطئة

2- في حال التسجيل بعد تجاوز 30 يومًا من تاريخ الولادة سيتم احتساب غرامة تأخير

- خدمة تحسين (والتي تتيح لك تقديم الاقتراحات والشكاوى والملاحظات إلكترونيًا )

- خدمات السجل المدني والتي تتيح لك

* تعديل المؤهل الدراسي

*ربط سجلات الأبناء بسجلات والديهم

* تصحيح الحالة الإجتماعية

* تعديل الاسم باللغة الإنجليزية

يتطلب حجز موعد بعد تسجيل دخولك لحسابك في منصة أبشر من خلال اختيار مواعيد - الأحوال المدنية - تجديد بطاقة الهوية الوطنية

1- أن تكون سعودية الجنسية

2- أن تكون المتقدمة مسجلة في العنوان الوطني (واصل)

3- حالة مقدمة الطلب

* متزوجة

*مطلقة

* أرملة

4- يوجد لدى مقدمة الطلب فرد أسرة واحد على الأقل

ملاحظة : في حال تم إصدار سجل أسرة مسبقًا لايمكن إصدار سجل جديد إلا في الحالات التالية:

*تغيير في حالة مقدمة الطلب

* تغيير عدد أفراد الأسرة

*تغيير اسم مقدم الطلب أو اسم أحد أفراد الأسرة

يتم ذلك بعد تسجيل الدخول على حسابك في منصة أبشر ثم اختيار التفاويض - تفويض مراجعة القطاعات - إصدار تفويض مراجعة قطاع ثم اختيار الأحوال المدنية - استلام بطاقة الهوية الوطنية وإكمال إجراءات التفويض

نعم يمكنك ذلك ،في حال عدم قبول البصمة من خلال أجهزة الخدمة الذاتية

يتم ذلك من خلال الدخول على حسابك في منصة أبشر ثم كتابة اسم الخدمة في محرك البحث "مركز الرسائل والطلبات للأحوال المدنية" للإنتقال السريع والضغط على طلب جديد - اختيار خدمات السجل المدني - تعديل المؤهل الدراسي وارفاق المستندات المطلوبة

يمكنك ذلك من خلال الدخول على حسابك في منصة أبشر ثم اختيار خدماتي <  الأحوال المدنية  < خدمات الهوية الوطنية  < طلب هوية بدل تالف  

 يتم ذلك من خلال الدخول على حسابك في منصة أبشر: خدماتي - خدمات - الأحوال المدنية -مركز الرسائل والطلبات للأحوال المدنية، ثم اختيار خدمات السجل المدني من القائمة المنسدلة، واختيار الخدمة المطلوبة.

 يتم ذلك من خلال الدخول على حسابك في منصة أبشر
خدماتي - خدمات- الأحوال المدنية - الإبلاغ عن الوثائق المفقودة
ثم يتم حجز موعد طلب وثيقة بدل فاقد

 يتم ذلك من خلال الدخول على حسابك في منصة أبشر
خدماتي -خدمات - الأحوال المدنية- بياناتي ثم يتم اختيار القطاع والضغط على السماح

يتم ذلك من خلال الدخول على حسابك في منصة أبشر ثم اختيار الخدمة أسفل الصفحة.

لا يمكن ذلك ، الخدمة للمواطنين السعوديين.

يتم ذلك من خلال الدخول على حسابها في منصة أبشر ثم اختيار خدماتي - خدمات- الأحوال المدنية -سجل الأسرة للأمهات

• الأبناء يحق لهم إصدار و عرض شهادة وفاة للأب و الأم في حال توفي أحدهما
• الأب يحق له إصدار وعرض شهادة وفاة للزوجة و الأبناء في حال توفي أحدهم
• الأم يحق لها إصدار وعرض شهادة وفاة لزوجها و الأبناء في حال توفي أحدهم
• صاحب العمل يحق له إصدار وعرض شهادة وفاة للمقيمين الذين تحت كفالته في حال الوفاة

1.    الدخول على منصة أبشر > خدماتي > الأحوال المدنية > خدمات شهادة الوفاة
2.    اختيار إصدار شهادة وفاة
3.    يتم عرض بلاغات الوفاة التي لم يصدر لها شهادة وفاة
4.    اختيار أحد البلاغات والنقر على إصدار شهادة وفاة
5.    يتم إصدار الشهادة إلكترونياً 

1.    الدخول على منصة أبشر > خدماتي > الأحوال المدنية > خدمات شهادة الوفاة
2.    اختيار شهادات الوفاة
3.    يتم عرض شهادات الوفاة التي تم إصدارها للأقارب أو للمكفولين سابقاً
4.    اختيار أحد الشهادات والنقر على عرض الشهادة
5.    يتم عرض الشهادة الكترونياً 

الخدمة متوفرة من خلال حسابك في منصة أبشر "إدارة المركبات" المركبات - خدمات - إدارة المركبات-اختيار المركبة – إصدار التفويض

لايمكن ذلك، يمكن الاعتراض على المخالفة الأخرى بعد معالجة الطلب السابق.

نعم يلزم ذلك حسب شروط الخدمة

لايمكن ذلك، حسب شروط الخدمة يتم تحويل ثمن المركبة للحساب الوسيط "ضامن" لإتمام المبايعة إلكترونيًا

حسب شروط الخدمة يجب سداد رسوم نقل الملكية عبر المدفوعات الحكومية من خلال القنوات البنكية

يتم ذلك من خلال الدخول على حسابك في منصة أبشر ثم اختيار خدماتي-خدمات - المرور- تجديد رخصة القيادة

ملاحظة: يتطلب عمل الفحص الطبي

يتم ذلك من خلال الدخول على حسابك في منصة أبشر ثم اختيار مواعيد -المرور- -حجز موعد - إصدار رخصة سير بدل تالف/فاقد
ملاحظة: بعد حجز الموعد تظهر جميع المتطلبات الخاصة بالخدمة المختاره

 تظهر المخالفة في حساب المفوض بقيادة المركبة

- يجب أن يكون البائع والمشتري مسجلين في منصة أبشر

- سريان رخصة السير والفحص الدوري والتأمين.

- سداد الرسوم الحكومية والبالغ قدرها ١٥٠ ريال سعودي

- عدم وجود مخالفات على المشتري أو المركبة.

- أن تكون حالة المركبة سليمة وغير موقوفة،مفقودة،مطلوبة،أو محجوزة.

- مبايعة المركبات نوع خصوصي ، نقل خاص ، دراجات نارية للمواطنين فقط ونوع خصوصي ودراجات نارية للمقيمين.

لايمكن ذلك حاليًا.

يمكنك التحقق من صلاحية الهوية الوطنية بعد تسجيل الدخول لحسابك في منصة أبشر أسفل الصفحة الرئيسية.

يتم ذلك من خلال الدخول على حسابك في منصة أبشر ثم اختيار المركبات - خدمات- إدارة المركبات.

يمكنك ذلك من خلال الدخول على حسابك في منصة أبشر ثم اختيار لوحة المعومات - المركبات - واختيار المركبة ثم الضغط على تفاصيل أكثر

يتم ذلك من خلال دخول المقيم لحسابه في منصة أبشر خدماتي-خدمات- المرور- تجديد رخصة القيادة

يتم ذلك من خلال الدخول على حسابك في منصة أبشر ثم اختيار خدمات المركبات - إستعلامات - الاستعلام عن الحوادث المرورية

يتم ذلك من خلال الدخول على حسابك في منصة أبشر 
مواعيد -المرور- حجز موعد - مدارس تعليم القيادة

يتم ذلك من خلال الدخول على حسابك في منصة أبشر
خدماتي -خدمات -المرور -مزاد اللوحات الإلكتروني ثم اختيار اللوحة ودفع العربون لبدء المزايدة

نعم يتم استرجاع العربون بعد انتهاء المزايدة تلقائيًا إلى حسابك في حال عدم الفوز في المزاد.

هي خدمة تتيح للأفراد تقديم ومتابعة الشكاوى إلكترونيًا من خلال منصة أبشر ضد دور التوقيف من حيث التحقق من مشروعية :

1-الإيقاف أو السجن

2-خصوصية السجناء أو الموقوفين

3- توقيف السجين في أماكن غير مخصصة لذلك

الوصول للخدمة: خدماتي - خدمات - خدمات النيابة العامة - شكاوى السجون ودور التوقيف

ملاحظة:

- يجب أن يكون لدى المواطن أو المقيم حساب مسجل ومفعل في منصة أبشر

- لا يمكن رفع شكوى/بلاغ جديد ما لم تتم معالجة الشكوى السابقة

يُمكّنك ذلك من خلال الدخول على الصفحة الرئيسية لمنصة أبشر  ABSHER.sa (قبل تسجيل الدخول) الخدمات الاستعلامية - طلب تظلم من قرارات إيقاع العقوبات

 نعم،يمكن للزائر التسجيل برقم الحدود في منصة أبشر ABSHER.sa

لايمكن ذلك، يجب أن يكون لكل حساب رقم جوال خاص به غير مسجل لحساب شخص آخر.

 نعم، يتطلب حجز موعد من خلال الدخول على الصفحة الرئيسية لمنصة أبشر ثم اختيار المواعيد - الجوازات -حجز موعد

 شروط إنشاء اسم المستخدم في منصة أبشر على النحو التالي:
١- يجب التأكد من أن لغة الإدخال في لوحة المفاتيح هي اللغة الإنجليزية
٢- يجب أن يكون اسم المستخدم على الأقل ٨ خانات
٣- يجب أن يحتوي في البداية على حرف كبير
٤- يجب أن يحتوى على حرف صغير
٥- يجب أن يحتوى على أرقام
مثال لاسم المستخدم : Majed123al

 لايمكن ذلك، ولمعرفة الخدمات التي يمكنك التفويض عليها يجب الدخول على حسابك في منصة أبشر ثم اختيار التفاويض- تفويض مراجعة قطاع - الأحوال المدنية

يمكنك حجز موعد من خلال منصة أبشر وتقديم الطلب في أحد فروع الإدارة العامة لشؤون الوافدين
مواعيد - الإدارة العامة لشؤون الوافدين - حجز موعد

نعم تعد الهوية الرقمية إثبات رسمي للمواطن والمقيم.

 لايمكن ذلك، يلزم استخدام رقم جوال مختلف لكل حساب.

نعم يستطيع فرد الأسرة التسجيل والتفعيل لحسابه في منصة أبشر  بإتباع التالي:
التسجيل: من خلال منصة أبشر www.ABSHER.sa
التفعيل: من خلال الحساب البنكي أو أجهزة الخدمة الذاتية أو موظفي الجوازات والأحوال المدنية.

نعم يستطيع فرد الأسرة التسجيل والتفعيل لحسابه في منصة أبشر  بإتباع التالي:
التسجيل: من خلال منصة أبشر www.ABSHER.sa
التفعيل: من خلال الحساب البنكي أو أجهزة الخدمة الذاتية أو موظفي الجوازات والأحوال المدنية.

يتم ذلك من خلال الدخول على حسابك في منصة أبشر ثم اختيار خدماتي- إستعلامات -الخدمات العامة -الاستعلام عن تقارير أبشر

 يمكنك طباعة أي من التقارير التالية:
١- تقريري
٢- تقرير بيانات أفراد الأسرة 
٣- تقرير المركبات 
٤- تقرير المخالفات المرورية 
٥- تقرير الحوادث المرورية 
٦- تقرير بيانات سجل السفر 
٧- تقرير العمالة المنزلية

 القطاعات التي يمكنك عمل تفويض لشخص ما لإنهاء الإجراءات بدلاً عنك هي كالتالي:
١- الجوازات
٢- الأحوال المدنية
٣- الإدارة العامة للمرور
٤- الإدارة العامة للأسلحة والمتفجرات

نعم يلزم ذلك، يتطلب رقم جوال مختلف لكل حساب في منصة أبشر

نعم، يتم إلغاء الموافقة بعد مضي 3 أشهر من إصدارها